Följande guide är endast avsedd för att felsöka Activio klienten (programmet som körs på en enhet i en träningssal). Ta det lugnt och följ guiden steg för steg om du är osäker på något av stegen så är du alltid välkommen att kontakta våran support så felsöker vi tillsammans.
Activio programmet startar inte
- Kontrollera så datorn har sin ström sladd ansluten i ett eluttag som har ström
- Säkerställ att samtliga kablar är anslutna och sitter fast i datorn
- Activio datorn ska vara ansluten till minst en extern skärm
- Säkerställ även så den skärmen i sin tur är ansluten till ett eluttag som har ström
- Tryck på datorns ström knapp
- När datorn har startat så bör Activio programmet starta av sig själv
- Om det inte startar av sig självt vänligen klicka på Activio ikonen på skrivbordet
Exempel på hur Activio programmets ikon kan se ut
Activio fungerar inte
- Börja med att stänga av systemet (Guide finns ”Stänga av eller starta om Activio”)
- När systemet är avstängt kontrollera så samtliga sladdar sitter i och ingen sladd sitter löst
- Dubbel kolla även så eventuella WASP eller Bluerobin enhet är ansluten korrekt.
- Prova att starta om systemet, vid omstart kontrollera även så det inte finns några uppdateringar. Om det finns några uppdateringar vänligen installera dessa
WASP fungerar inte
- Vid problem med att få upp WASP/ANT+ enheter i Activio, börja med att stänga ner Activio programmet.
- När Activio programmet väl är avstängt så behöver du starta om WASP mottagaren genom att bryta strömmen.
- Följ TP kabeln från datorn till WASP mottagaren i vissa fall kan TP gå via en switch för att sen gå vidare till WASP mottagaren. Se bild nedanför för exempel på hur kabeln kan se ut. När du har hittat TP kabeln som går till WASP mottagaren lossna på kabeln försiktigt. Genom att bryta strömmen så återställer WASP mottagaren sig själv vilket löser de flesta problem som kan uppstå med WASP.
Blue Robin fungerar inte
- Vid problem med att få upp Bluerobin enheter i Activio, börja med att stänga ner Activio programmet.
- När Activio programmet väl är avstängt så behöver du starta om Bluerobin mottagaren genom att bryta strömmen.
- Bluerobin är ansluten med hjälp av USB kabel från Activio datorn till Bluerobin mottagaren.
- När du hat hittat USB kabeln som går mellan Activio datorn och Bluerobin. Lossna på USB kabeln försiktigt så strömmen till Bluerobin mottagaren bryts.
- Vänta 15 sekunder och anslut därefter USB kabeln igen
Exempel på hur Bluerobin mottagaren kan se ut.
