Följande guide är endast avsedd för att felsöka fjärrstyrning (programmet som körs på er enhet). Ta det lugnt och följ guiden steg för steg. Om du är osäker på något av stegen så är du alltid välkommen att kontakta vår support så felsöker vi tillsammans.
Problem vid fjärrstyrning
Vid problem med fjärrstyrning, vänligen följ stegen nedan. Om du kör fast eller är osäker, kontakta gärna vår support så hjälper vi er.
Stäng av Activio
Följ den länken för en guide hur du stänger av programmet Stäng av eller starta om Activio
Säkerställ att WireGuard körs
Börja med att kolla om WireGuard är igång på datorn i träningssalen. Klicka på chevronen / ”pilen” bredvid klockan på datorn. Om du inte kan se aktivitetsfältet, testa att dra med touchen längst ner på skärmen.
Klicka därefter på WireGuard-ikonen markerad med en röd ruta på bilden ovan.
Om det inte står ”Activate” på den rödmarkerade knappen behöver ni klicka på knappen en gång. Därefter kommer WireGuard att ansluta på nytt.
Om detta inte löser problemet vänligen kontakta supporten och bifoga en bild på WireGuard.