Den här guiden hjälper dig att felsöka licensproblem i Activio som uppstår när internetanslutningen har tappats. Följ stegen i ordning för att snabbt komma igång igen.
Vanliga orsaker
- Activio har tappat internetanslutningen, vilket gör att licensverifieringen misslyckas.
- Fältet för datornamn är tomt.
- Inloggningsnyckeln är inte unik.
- Licensnyckeln saknas eller är felaktigt ifylld.
Steg 1: Kontrollera internetanslutningen
- Kontrollera att Activio datorn är ansluten till internet.
- Om internet inte fungerar, kolla med ansvarig IT tekniker eller starta om routern och försök igen.
Tips: Får ni upp detta felmeddelande ”Verifiering av licens misslyckades”, följ guiden nedan.
Steg 2: Fyll i datornamn
- Kontrollera fältet Datornamn. Om det är tomt, skriv in ett valfritt namn.
Steg 3: Kontrollera inloggningsnyckeln
- Kontrollera fältet Inloggningsnyckel.
- Nyckeln måste vara unik. Om fältet redan är ifyllt, lägg till en extra siffra eller bokstav så att nyckeln blir unik.
Steg 4: Kontrollera licensnyckeln
- Kontrollera att fältet Licensnyckel är korrekt ifyllt. Nyckeln ska normalt redan finnas på plats.
- Om fältet är tomt och du inte har tillgång till din licensnyckel, kontakta Activios support.
Steg 5: Starta om Activio vid felmeddelande
Om du får ett felmeddelande som ”Okänt fel” eller ”Licens fel” efter att du har gått igenom stegen ovan, starta om Activio genom att följa guiden Tvångsavsluta Activio.